Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade. Os nipônicos considerados os inspiradores do milagre industrial japonês iniciado na década de 50. Os norte-americanos só os descobriram nos anos 80. As suas idéias foram a base de uma revolução da qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. Mas seria injusto associar o movimento somente a estes dois gurus. Do lado norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua teoria dos zero defeitos e Armand Feigenbaum foi o grande impulsionador do conceito de contrle total da qualidade. Do cunho japonês aos ensinamentos de Deming e Juran criou-se as sete ferramentas do controle estatístico da qualidade.foi também o grande inspirador dos círculos de qualidade. Taguchi prestou um forte impulso à promoção do design industrial, que marcou asegunda fase do movimento da qualidade no Japão após a primeira fase baseada no controle estatístico.
Nas próximas publicações abordaremos as contribuições dadas por cada guru da qualidade e suas ferramentas.
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